得到导师们给我的Literature Review的feedback后的反省如下：
写作方面：
1． 引用括号要写在句号内。
e.g. … (Perry, 2003).
2． 引用他人成果时尽量使用过去时态。
e.g. Perry (2003) investigated…
3．尽量使用第三人称单数。
e.g. An individual’s probability 而不是 individuals’ probabilities.
4． 对引用避免简单的重复阐述，须稍加评论，有自己观点。
需要思考的问题：
1．Explain more generally ‘what is CRM’ instead of quoting the definitions without any rephrases.
2．Link the concept of CRM back to decision modelling
3．More literature review on B2B CRM, B2B marketing.
4．Check more websites and electronic journal databases.
5．Use diagrams if appropriate.
暂时这么多，Literature Review 第二稿启动中……
//与此同时新项目下周启动……
