操作型bi是bi发展过程中的转折点。传统上认为，bi是从海量历史数据中利用成熟的分析工具发现业务中的模式和趋势，从战略上和战术上辅助决策的一种技术。 但是操作型bi改变了这种观点：它将bi从后台搬出来并且嵌入到业务操作流程的细节中，驱动着日以千计的决策过程。因此，操作型bi将分析型和操作型流程合并成一个整体。另外，操作型bi洞察所有用户—从搬运工到CEO—他们能够更高效地工作达成目标，从而增加了bi的价值。因此，操作型bi在恰当的时间将恰当的信息交付给恰当的人，以便采取恰当地行动。在这种形式下，操作型bi将业务洞察力融入到规则和模型中，企业可以借助它自动决策和获得反馈，排除了人为干涉。自动决策不仅使操作处理标准化缩减成本，而且提升了服务，使企业在市场中获得竞争优势。
超越了操作型报告，操作型bi有很多独特优势，从操作型报告和操作监控到复合型应用和决策自动化。当大多数公司已经从操作型报告中获得一些支持，许多公司已经开始建设更复杂的操作型bi获取更大的商业价值。因此操作型bi开创了bi的新领域，给企业一个从bi投资中获取更大收益的机会。
 但是，操作型bi面临着3个挑战。它延伸了当前bi解决方案的架构边界，迫使bi专家重新思考设计和建设系统的思路。查询必须是几秒内返回结果，不能是几分钟或者几小时那么长，报告必须动态的更新。操作型bi系统必须近似实时的捕获大量的数据，而不能将低现有操作处理的性能。系统当机应该具有更短的恢复时间，因此建立易于扩展、高可用性的、足够的备份恢复性能的系统对于bi人士是一个很大的挑战。
 这篇报告 描述了操作型bi的前景，提供了一些关于操作型和分析型处理的建议。