叶开先生历次从事过企业财务、ERP（用友、Oracle）、CRM（Siebel、SalesLogix、MSCRM、PowerCRM）等管理软件系统的定制、实施与咨询服务，有丰富的项目实施经验和深厚的技术架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。

近年一直从事CRM企业应用的培训、咨询、需求分析、系统设计、业务测试以及项目实施等工作，已参与了多项大型CRM项目。目前在深入研究CRM行业应用如房地产、汽车、互联网、医药、证券、电信等行业，同时在深入研究国外优秀的CRM系统和成功案例。

作为国内首位CRM独立顾问，叶开先生专注于CRM方面研究，为企业客户提供中立、专业的的培训和咨询服务。基于国内CRM需求和实践，开发了适合中国企业的CRM培训课程，为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。

叶开先生同时担任“大中华客户关系管理（GCCRM）研究所”所长，GCCRM 研究所提供独立、领先的中国CRM研究及报告，包括"中国最佳CRM实施"和"中国CRM行动指南"。

叶开先生还是信息周刊（美）、计算机世界、电子商务杂志、客户世界杂志、AMT、CTI论坛、天极网、支点网等媒体的专栏作家，通过多种渠道与各行业人士进行密切交流和互动，与国内众多的机构和专家共同致力于中国CRM市场的研究、探索和推广。

成功项目经历：

叶开先生为海尔集团、南风化工集团、大恒信息、三九集团、迪瑞制药、招商地产、华侨城地产、丽珠医药、舜华园地产、神威药业、一汽大众及全国奥迪经销商与大众经销商、山海玻璃、河北网通等企业提供过培训、咨询或实施服务。