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广西电信客户价值管理项案例
作者:佚名    来源:本站原创    点击数:    时间:2010-2-1
【摘要】近年来随着电信市场竞争的加剧,电信运营商逐渐意识到客户是市场竞争最重要的资源,企业需要关注客户价值。根据28法则,企业不应力图去满足所有客户的需求,而应进行价值细分,区分出盈利能力不同的客户,进行差异化管理。 中国电信股份有限公司广西分公司(简称“中国电信广西公司”),是在香港、美国两地上市的中国……

近年来随着电信市场竞争的加剧,电信运营商逐渐意识到客户是市场竞争最重要的资源,企业需要关注客户价值。根据28法则,企业不应力图去满足所有客户的需求,而应进行价值细分,区分出盈利能力不同的客户,进行差异化管理。

中国电信股份有限公司广西分公司(简称“中国电信广西公司”),是在香港、美国两地上市的中国电信股份有限公司的分支机构,公司现有员工近万人。中国电信广西公司作为信息化建设的主导电信运营商,承担着全区电信普遍服务义务,公司可提供电话、宽带、互联网数据业务、增值业务、电信软件开发业务,以及行业解决方案、系统集成方案等现代综合信息服务业务,是广西目前规模巨大,技术实力、网络实力、资产实力雄厚的现代综合信息服务提供商。

为了满足广西电信对客户价值分析的迫切需求,由某电信研究院负责建设广西客户价值管理系统,在项目建设过程中,引入trinity做为 ETL工具,在系统建设中发挥了重要作用。

达成战略合作伙伴

通过本项目的成功实施,探智软件和某电信研究院达成战略合作伙伴关系,通过ETL工具结合前端congons工具结合行业模型做为一个整体解决方案,可向全国其他电信运营商推广客户价值管理系统

高性价比

trinity做为一个出色的ETL工具,具有高效的数据加载性能,和良好的产品通用性,在本项目中出色的完成了数据的抽取加载和转换工作,同时trinity的价格也具有竞争力!

责任编辑:朱莉   
 
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