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移动商业智能(BI)面临的挑战
作者:商业智能网    来源:本站原创    点击数:    时间:2011/6/1
【摘要】总结了关于移动商业智能(BI)适用性、单一视角、显示问题、实时工作流、平台兼容性、安全性、架构选择、灵活性面临挑战的一个概述,增加决策者在调查移动商业智能 (BI)时所应该具备的一些认识,以及在这些可以成功实现移动商业智能 (BI)的方式上提供洞察力及判断。

移动 商业智能BI)面临的挑战
移动商业智能(BI)的最终目标是在任何地点、任何时间为决策者提供有用的信息。这可是包含了很多的内容,因为移动商业智能 (BI) 的成功部署需要考虑到许多十分严重的影响和挑战。
以下是关于这些挑战的一个概述,为决策者在调查移动商业智能(BI)时所应该具备的一些认识,以及在这些可以成功实现移动商业智能(BI)的方式上提供洞察力。
适用性:
移动应用程序,包括移动商业智能(BI)在内,不总是适用于所有的企业 ― 它在很大程度上取决于行业的本质和企业文化,以及企业的“信息成熟度”。
例如,一个人寿保险公司可以在技术上尽可能的先进,然而,对于按月支付的保费和针对一次性高额的索赔所须在支付之前经认真研究和批准的情况,移动商业智能(BI)很难有什么商业意义。此外,另一方面,一些飞速变化的零售企业或电信行业似乎是移动商业智能 (BI) 的理想候选者,然而,如果他们信息管理的方法和按常规部署的商业智能 (BI)还在混乱之中,移动商业智能 (BI)只会制造更多的混乱并将这混乱散播的更远。
为适用移动商业智能 (BI),企业的数据整合、测量标准化和报表/ 仪表盘的入口解决方案必须已经妥善地安排就绪。一个集中化的商业智能(BI)很显然是有帮助的;然而,它的存在本身并不意味着该企业已经为移动商业智能 (BI)的部署做好了准备并且在部署信息上有了分布式反应。最理想的情形是一位有兴趣的执行官能推动员工的移动化工作并且分发主动开发的信息。
单一视角:
随着信息的分布式传递和利用, 围绕着“一种版本的真相”的混乱变得更复杂和深远。
为确保每一个用户都在阅读同一份报表,应该对所有的报表和发布使用一个单一的源点;这将确保远程商业智能(BI)是更容易管理。来自于各个不同部门的协作的商业智能(BI)分析,将为企业带来必要的洞察力,但重要的是,所有这些数据被正确利用时,它必须流经一个单一的点。
这也是独立性设备带来的挑战之所在 — 用户不仅拥有自己喜爱的智能手机和其他手持设备,而且有些用户还可能定期地交换使用这些设备。例如,对一个经理来说,她很有可能在办公室用个人电脑(PC)工作,在会议间隙用她的电话查看一些关键绩效指标(KPI),一天内在她的IPAD上对该天的活动进行调查,然后在家里通过她的笔记本电脑与国际运作一起开始一些动作。在所有这些平台上,她想要运行类似的应用程序,能让她对相同的数据维持完全一样的视角,都处于最新的实时更新状态。
因此,标准化和信息的治理,包括主要的测量管理,在着手移动商业智能 (BI)部署之前应该准备到位,这对任何企业来说都是至关重要的。
显示上的挑战:
移动商业智能 (BI)所面临的另一个挑战是在相对小的屏幕空间、相对不成熟的移动设备浏览器,和相对较慢的数据传输速度上提供一个令人满意的体验。使用一种更有限的显示能力,更应该仔细考虑呈现给各个用户的信息数量。细节的程度必须匹配用户的责任等级。尤其在小小的智能手机上,向下钻取的数量和钻取的范围应被控制在最小。显示的数据量也必须保持在最低限度,好让用户立刻关注到需要注意的东西。
尽管视觉上令人愉悦的显示最初可能更为用户所喜欢,但如果要经过更多步骤才能获取他们所需要的信息,或者如果它不能提供必要的价值,用户对此将很快失去兴趣。在大屏幕上有效地显示信息是一项复杂的工作 ― 而在一个更小屏幕显示有意义的信息则变得非常复杂。
仅仅是在一个移动的平台上显示一个已有的商业智能(BI)解决方案,与开发和部署一个移动商业智能 (BI)解决方案之间有很大的区别。前者极有可能导致导读困难,显示的挑战和沮丧的用户。一个移动商业智能 (BI)解决方案应该只显示有关的数据,在适当概括的水平上,带有适用的导读选项,并使用合适的移动平台提供的功能。
实时工作流:
移动商业智能 (BI)意味着比人们预期更多的实时性能。为决策者在任何地点提供信息不一定有帮助, 如果该信息是过时的,因为他们无法用它来影响决策。
实际上重要的是“主动性报表”技术,它将数据和交互能力联合成在一个单一的网页(HTML)中。这是 “激活仪表盘”的基础,可以将很多信息集装在一个非常小的空间里。一个相关的有效载荷的数据让用户可以利用浏览器的缩放功能显示图表和表格。
用户可以在没有任何网络或设备的限制下完成分析并把他们的发现送给其他人。
在零售业,例如,如果结账的队伍排的很长,或者如果某一产品突然卖得很快,部署更多的收银员和重新订货与调度更多的库存几乎即刻就要进行。如果不这样,好的反应机会就会被错过,其结果是不满的或不开心的客户 — 这在任何时候都应该避免。
与实时方面同时具备的要求是,能够从移动设备中启动工作流行动的同时保持和交流行动的内容。
平台兼容性:
移动商业智能 (BI)想要在企业中起到作用,它必须运行在广泛的技术之上,包括各种各样的智能手机,IPADS和平析电脑。支持的技术越多,它就变得的越复杂 ― 那些为了想在移动的工作人员中部署商业智能(BI)信息的企业所要准备的。
企业或者必须在少量技术上进行规范并且让用户不会因为他们喜欢别的品牌设备就不认为他们的“工作电话”是首要的通讯设备,或者准备支持大量有不同界面与协议的非常不同的设备。最实用的态度可能是位于二者之间,对一些数量有限的流行设备的支持。这种态度在很大程度上取决于由使用中的移动商业智能(BI)工具提供的设备。
安全性:
安全是大多数移动商业智能(BI)采用者主要关心的问题。与移动数据采集和系统的维护相反,移动商业智能(BI)通常不会到达个人隐私将置于危险的细节层次。然而,它会涉及到显示出公司的机密信息,落在错误的人手里这些可能是很有价值的信息 (不管是公众新闻或行业的竞争对手。) 此外,信息现在离开了公司的场所流动于很少而且容易丢失的设备上。将手机遗忘在一个柜台上或车里是如此的容易,甚至它还会被偷走。
结果,安全问题必须在设备上,在传输过程中和正确的用法上有所控制。在设备上,大多数制造商提供硬盘和电子邮件内容的加密、杀毒、防火墙软件,还有一些提供了完全消除其中内容的功能,这在如果设备遗失或被窃时是非常有用的。
很显然,使用移动设备,传输安全在保护通信数据被拦截、分析与欺诈方面是非常重要的。这项工作是通过SECURITY SOCKET LAYER (加密的通讯协定)及虚拟专用网络(VPN)服务完成的,在那里发送者和接收者的身份需要被经过加密的设施验证。这需要结合授权,指定哪些数据是鉴定用户可以访问的,以及他/她可能与不得用那些数据做什么。就像传统的商业智能(BI)系统,巨大的挑战是要阻止用户复制数据和错误地使用其他系统来修改数据 ― 最好的方法就是不让信息离开商业智能(BI)系统的保护,然而,这意味着商业智能(BI)系统必须具备所有必要的功能。
架构选择:
移动商业智能(BI)的架构可以在易于使用、广泛的采用、部署次数、维护的付出和拥有者的总成本上有重大影响。它受到移动商业智能(BI)工具供应商所使用架构的高度影响。
运行于移动设备上的厚客户(THICK-CLIENT)系统典型的具有丰富的功能,但是他们适合于特有的设备。这些本地的移动应用程序在数据下载和储存在设备上具有出色的性能表现。这些应用程序可以在即使不连接的时候也能使用。利用这些设备中固有的功能,例如触摸屏和滚动功能,使系统更具响应性和互动性。
基于浏览器的瘦客户(THIN-CLLIENT)移动应用系统非常容易在移动平台之间标准化、部署和维护,甚至可以与笔记本电脑和个人电脑(PC)无缝衔接。数据并不是复制到设备中 — 这意味着用户总是获取同样的最新数据。安全控制也在服务器上集中实现,使得访问控制更安全。然而, 在功能上可能会有更多的限制,而且交互的速度可能会有点慢。
混合解决方案在设备上运行系统的组件,对企业数据的访问标准化,而不管设备的能力如何。
从共享功能,成本和授权点的角度来看,如果移动商业智能(BI)解决方案与企业现有的报表和商业智能(BI)解决方案紧密结合,显然更容易一些,然而,必须非常小心去考虑上述的挑战供应商的解决方案是如何处理的。
灵活性:
就如同在任何的商业智能(BI)环境中一样,情况将会改变。业务重点、紧要问题及市场机会将在移动商业智能(BI)部署的时间内,以及进行管理的进程中有所改变。架构和部署的方法必须迎合这些变化,尤其是在方式上,要允许快速灵活的改变。
以上述意见考虑在内,移动商业智能(BI)不仅仅是不论空间与时间地提供对数据的存取。它有自己的途径和敏捷的方法;它是一种设计与策略来确保关键数据在实时可读的格式和安全的方式下可被使用。要想获得成功,移动商业智能(BI)需要在选择移动网络、移动商业智能(BI)工具和它的整体部署上精心策划。
一个企业能要十分地敏捷,它需要某种形式的移动商业智能(BI)使得执行决策更快、对业务或市场的变化(变化是永远的)的反应更快捷,更好的售后服务和优化业务流程提高生产力。如果一个企业已正确利用的移动商业智能(BI),为企业提供基于实时数据的商业灵活性和培育与动态制定商业决策,那么,移动商业智能(BI)才可能已经成为他们的最前沿的技术策略。然而,企业需要确保这些突出的挑战在成功的部署中都已被充分地处理了。

责任编辑:朱莉   
 
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