预测分析，一种人工智能（AI），使用该数据细分客人。这使得营销人员穿越过去的基本受众特征，发现更具体，更相关的受众属性，做为营销接触和提供个性化产品的基础。

连接个性与产品

有了这些数据，酒店可以创建意义并且将主要受众个性化细分, 无论是依托或是周围财产，把生活方式和生活阶段连接到酒店提供的各种客人体验中。分类包括像浪漫假期，家庭假期，积极的生活方式，运动，喜欢冒险的旅行，纵容和/或奢侈品。

有了对客人的历史、价值偏好、行为、满意度和指尖意图的实时洞察，营销人员可以在整个客人周期建立有意义的交互。

类似化建模

预测分析还可以扩大直接渠道。有了类似的建模，酒店锁定看起来像他们最有价值的客人为潜在目标，并协助以超目标项目广告购买决策。

预测分析带来的的成功 实现预测分析营销最常见的障碍是在不同的系统中孤立的数据，包括物业管理系统（PMS），销售点（POS），中央预订系统（CRS），客服中心，食品和饮料，温泉等，它没有与酒店其它广泛的在线数据（电子邮件、网络分析、客人满意度调查，和社交媒体平台）相结合。

为消除这些孤立的数据，精明的酒店经营者在CRM系统中集中数据，清洁，增强和管理数据，形成对客人的360度视角。这也被称为一个版本的事实。

正确的技术合作伙伴

建立一个预测分析营销计划是多步骤的方法，在每一次新的迭代后会变得更加强大和有效。虽然这种策略利用数字技术的神奇进步，它的基础仍然要追溯到选择核心系统和可以信任的技术合作伙伴，把你的梦想变成现实。经验是区分因素。

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