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预测分析和人工智能将如何改变我们的购物方式
作者:商业智能网    来源:本站原创    点击数:    时间:2017/1/9
【摘要】

门铃声响起,快递小哥站在门口,你的快递到了:你订购的每周(甚至是每日)清耗品,像牙膏,滑石,洗发水,洗涤剂,等等。今天由网络零售商和当地快递每天快递到家里的物品数量已不稀奇 —— 除非你意识到你没有订购任何的产品!公司根据他们对你这样的顾客的理解,使用预测分析预测你的需要,知道你最后一次购买是什么时候,你和你的家人如何使用这些产品, 根据你去年的购买知道你的衣橱里还有多少“库存”,你使用产品的频率,你也会使用的竞争对手的产品是什么,你从哪里买的它,你支付了什么。

预测分析和人工智能正在改变品牌与我们互动的方式,并在所有的行业都创造了大量的去中介化,从CPG到医疗制药再到大型家电和电子产品,有更多的品牌直接与向消费者对话或直接向消费者出售 (D2C)。亚马逊的Dash keys是自动补给的第一步,而预测分析是下一阶段,它将改变消费者“买入”产品和公司分发产品的方式。

再回到2002年的电影“少数派报告”,汤姆克鲁斯是“Pre-crime”团队的一部分,能够提前预测和防止犯罪。这是第一个我能回忆起的被好莱坞捕捉到的预测分析实例,虽然在这个实例中,预测被三个称为“precogs”的变异人类“生成”,在我们的世界里,将是大量的数据分析团队处理大量来自我们的实际消费和我们网上留下的“虚拟”足迹中产生的数据,以预测我们的下一个订单!

主要是由数据分析支持的人工智能也在改变我们相互作用的方式。想象你通过门口的人脸识别设备进入你的办公室,并在几分钟内到达你的办公室,一束老板送的鲜花已到达你的桌子上,让你振奋 !人脸识别技术介入识别你的“心情”,把它比海量的人类情感数据相比对,并告知你的老板你现在正处于“不高兴”的状态,让他立即采取行动!

现在想象一种更严重的情况,一个人患有严重的抑郁症,他使用面部识别登录他的电话时就会立即接到妻子打来电话,让他冷静下来,服用他的抗抑郁药物,并远离任何可能伤害他的事情 —— 他的妻子已经收到他智能手机发出的提醒,他的精神状态或情绪让她知道随手了解事发状态,结果是她能够采取纠正措施(这可能拯救罗宾·威廉姆斯,他由于严重的抑郁症结束了自己的生命)。

现在想象一个更严重的情况,一个人患有严重的双重人格,导致他有躁狂发作的危险,他用门上的人脸识别设备进入家里时,他的状态立刻被捕捉到并能提醒他的家人和他的医生,对他紧急就医以避免可能的灾难。与少数派报告并不太远,是吗?

所有这些都是通过挖掘大量服务器或云上的数据,将其转换成预测分析和人工智能。它的影响是巨大的,可以帮助不断想吃东西的肥胖儿童, 警告面临脱水的运动员补充水分,对慢性病患者按时发送他们的药物,让花店给需要振作起来的人献花。

公司将需要彻底评估和改变他们的交付系统,以应对这种情况,减少通过批发商和零售商分配的传统方法,通过与零售商和其他品牌合作开发每周购物车(直接快递牙膏到户可能永远不符合成本效益!)直接向终端消费者发货。公司需要考虑优化他们的交付成本,变得越来越小的数量却最终能满足消费者当前的需求。还需要建立大量的库存点最大程度地接近消费者,还要有一个交付团队直接服务于客户。

所以,下次你的门铃声响起时,不要惊讶,有一个电视上或大型家电公司的服务团队来上门服务或维修你的产品 —— 如果你不记得叫他们,那是因为你还没有这些产品!是你的电视机和洗衣机使用家里的Wi-Fi发出一条消息到服务中心,让他们知道服务的日期或有些东西需要修理,他们会直接这样做,完全不用你来操心。

中国商业智能网(BI )

责任编辑:朱莉   
 
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