预测分析让猜测游戏成为过去

营销自动化行业的一个主要新兴趋势是用预测分析和机器学习加强销售和营销决策。

预测分析使用聪明的统计模型来确定下一步你的客户可能会做什么，然后自动使用这些洞察力触发某些操作。

2012年，亚马逊为一个预测分析系统提出专利，该系统让他们甚至在客户订购前就发货了。但是基于他们的行为和以前的购买历史来预测有人在网站上购买产品的概率，亚马逊可以减少出货时间和更快的生产。

这类技术有无数使用，但在营销自动化的环境中，它提供了消除猜测工作的机会。

在培养销售线索过程中，发送两个邮件之间你应该等多久？你应该发送哪些内容（博客、电子书等）到某一类型的线索？你如何为某一个特定营销渠道的线索计分？

尽管经验往往能为这些问题提供良好的答案，但预测分析可以提供动态的答案。像一瓶好酒，随着时间的推移变得更好，最终超过了一位经验丰富的营销人员的直觉。

因此，营销和销售将变得不再是那么多的猜谜游戏。最重要的结果是，使用预测分析的公司将有竞争优势。预测分析采用仍处于起步阶段，为创新的先行者提供良机获得先机。问题是，是你还是你的竞争对手获得这种竞争优势?

智能多渠道营销正成为常态

测试表明，当你用电子邮件的收件箱和社交网站上一个匹配的广告同时锁定一位客户，而不是只发送电子邮件，该客户有22%更有可能购买。

在多渠道营销中，整个通常大于各部分的总和。当你在当中添加一个性化的层面，这当然可能是用的营销自动化手段时，尤其如此,。

让我们来看一个例子。让我们假设你是一个公司的营销总监在线销售厨房电器。

一个可能名叫张三的人访问你的网站并添加了一个冰箱在他的购物车里。张三进入他的细节检查，但是没有完成交易。在这种情况下你的多渠道策略可能看起来是这样的:

●30分钟后，自动触发邮件鼓励张三完成他的订单（以防他被一个电话，或一个热播的电视节目分了心）。

●使用你的营销自动化平台和社交网站同步重新定位目标，张三看到广告说“张三，你翻新你的厨房吗？”，然后链接到一个单独的网页。如果点击这个网页，张三将进入一个全新的序列，用向上销售和产品鼓励他购买更多的物品。

●如果一天后张三还没有买冰箱，可以发送短信询问他有什么问题，你的支持团队可以回答或帮助她的。

●如果几天后仍然没有购买, 可能针对张三发出有关他最初的搜索标准的不同的冰箱和冰柜的一个单独的电子邮件和社交网站广告活动。

这类多渠道培养非常有效的原因:

● 它是未充分利用的。尽管它是非常有效的，很少有公司运行这样极致个性化的活动。随着越来越多的公司意识到其有效性，这在未来几年内可能会改变。

● 有更多的渠道，你可以从你的客户捕获更多的数据，从而导致更多的相关目标。有关目标越多，越有可能形成一个机会转换。

● 几乎不可能由于分心而失去一个客户，因为你能够在不同的时间在各种设备和通信平台上与购买者沟通。

在未来的一两年我们可能会看到更多的多渠道营销。随着营销自动化工具改善他们的产品和功能，和更多案例研究的出现，越来越多的企业将开始使用这个强大的策略。

这种多渠道营销可以帮助你的业务更多的将线索转换成客户吗?

营销自动化越来越广泛的被采用

有两个冲击波在营销自动化产业融合在一起，形成像海啸一样汹涌的企业营销自动化热潮。它们是1）市场营销自动化价值认识的提高和，2）营销自动化软件影响和功能的增加。

自2012年以来，大量的案例研究、文章、在线研讨会，和事件营销自动化激增，导致对采用营销自动化解决方案影响的强化意识。

同时，营销自动化软件变得越来越强大。新的特性和功能，比如实时个性化和技术广告装置工具，以及越来越多的专家池随时分享最佳实践，营销自动化软件能实现的范围在继续扩大。文字和兴奋是像野火一样蔓延。

这两个潮流的融合有一个明显的结果：越来越多的企业（包括你的竞争对手）在实现营销自动化解决方案。因此，越早开始建立你的营销自动化活动就越成功。这样，当你的竞争对手正在打造他们的第一个活动时，你的生意可能已经繁忙开展了，针对线索的工作也已经做出调整。去做吧!

结论 就我们从数据读到的，营销自动化正变得更聪明，针对性更强，更容易。这些趋势的组合解释了为什么过去五年工业增长如此之快， 而丝毫不减其势。
对于企业主来说，教训是简单的和达尔文式的：要么现在进化（或自动化），要么可能失去市场份额给你的竞争对手。

中国商业智能网（BI）