我们的客户

● 世界范围内的800多家金融机构

● 全球财富500强前27家金融服务/银行公司中的22家机构

● 10家最大的全球银行

● 有代表性的客户

l     ABN AMRO

l     AIG

l     Allianz

l     AXA

l     Bank of Tokyo

l     The Capital Group Companies

l     The Charles Schwab Corporation

l     Citigroup

l     CNA

l     Credit Suisse First Boston

l     Deutsche Bank

l     Deutsche Borse

l     Dresdner Bank

l     Fidelity Investments

l     GE Financial Assurance

l     Goldman Sachs

l     Guardian Life Insurance

l     The Hartford

l     ING

l     John Hancock Financial Services

l     JPMorgan Chase

l     Lehman Brothers

l     MassMutual

l     Merrill Lynch

l     MetLife

l     Morgan Stanley

l     Oslo Stock Exchange

l     The Principal Financial Group

l     Prudential Financial

l     Société Générale

l     UBS

l     USAA

l     Zurich Insurance

一次做成，一次做好，一次做对”——Abbey National Bank

Informatica正在帮助全球领先的金融机构以及时的、经济有效的方式跨多个系统集成数据，从而充分体现这些数据的价值，让数据成为有效信息，快速提高其商业价值。

快速提高商业价值时的障碍：分段的数据

大多数金融服务提供商都把精力集中在三个关键领域：通过加强以客户为中心的理念增加收入、通过提高运营效率降低成本以及建立强健的风险管理和规范化框架。所有这三个领域都需要集成整个企业的客户、产品、事务或风险数据，以提供一份整体视图并驱动业务运营。

以客户为中心

对于大多数金融机构，增加收入的最佳方式是增加对现有客户的销售。因此，许多金融机构正在进行多方投资，以便改善客户体验、提高客户保留率并通过交叉销售来增加盈利。

但是，许多公司的客户数据保留在产品、渠道和业务单元信息库中。如果无法创建单一客户视图，或者无法以一种及时的方式跨多种业务系统同步客户数据，则将导致多种问题。首先，客户可能会由于不便于访问信息而受挫；另外，金融机构可能由于缺乏集成的客户数据而在各个产品包或渠道中提供不一致的客户体验；并且，如果没有整体的客户关系视图，公司很难为客户提供明智的、中肯的营销建议，从而无法销售更多的产品。

以客户为中心：零售金融服务案例

公司必须继续通过向客户提供统一的数据视图来改善客户体验。这将确保跨所有渠道向客户提供便捷、一致的服务。为了增加盈利，公司还必须通过利用单一客户视图来提高交叉销售和向上销售的效率，并改进服务质量。

风险管理与规范：

资本市场示例

金融机构必须构建集成多种产品、地理位置和系统的统一风险视图。它们还必须为用户、流程、以及其他风险管理和规范系统提供数据的及时、准确的通透性。

ING AMERICAS

ING由收购引起的快速扩张导致企业和IT领导者面临着封锁在不相关联的仓库中的急剧增多的数据量，其中有许多数据驻留在专用遗留系统上。该公司的关键需求是实现统一的客户视图。

为了完成这项任务，该公司需要集成各个分部的数据，以创建其客户的整体视图，从而更好地确定销售和市场工作的目标，并用完整的信息装备服务代理。另外，ING还需要满足日益严厉的联邦法规。

使用 Informatica PowerCenter后，ING从10多个异类系统中集成了超过3兆兆字节的数据，并且把5个独立的金融服务操作（每一个都有不同的体系结构）合并进单独一个实时处理的系统中。利用Informatica，ING能够：

● 使成本有效地满足规章遵守的最终期限。

● 确定目标、提高交叉销售和向上销售能力并改进客户服务。

● 减少了超过450,000美元的成本。

运营效率

无论公司是在处理安全贸易、贷款应用，还是在处理付款或索赔，它们都一如既往地承受着提高运营效率的强大压力。许多机构正在为新技术投资，以进一步自动化这些流程。有些机构还在修复或更换原有的核心处理系统，以满足新的要求并降低成本。

当公司把多种系统和应用一起捆绑进更流线化的业务流程中时，它们还必须确保对各个流程中的数据进行同步。在多个系统中及时、一致地维护数据，其复杂性令人望而却步。而且，当把外部合作伙伴和信息提供商也考虑在内时，这种复杂性又会增加。此外，当公司升级或更换现有系统和应用时，通常会低估把遗留数据移植进新系统中的工作量。确保遗留数据得到正确理解、清理和转换，以满足新系统的要求，对其自身来说是一项重要的数据集成任务。

风险管理与规范

近年来，金融服务提供商加强了对风险管理的关注，这是由法规、市场和竞争压力驱动的。在风险管理中，重点已经转向了更广泛的跨企业活动以及新的风险类别，如运营风险。同时，过去五年内的新规章制度的出台，从《爱国者法案》（Patriot Act）到《新巴塞尔资本协定》（Basel II） 到《萨班斯·奥克斯利法案》（Sarbanes Oxley）再到《国际会计准则》（IAS），它们给公司增强其规范监管和强制执行能力施加了强大的压力。

大多数公司在互不关联的仓库（按产品、地理位置、业务职能分类）中管理风险和规范。这种仓库驱动的方法不足以满足新的要求。因此，公司必须找到一种方法，不仅能够从多个异构源中集成数据来创建单一的风险和规范视图，而且能够确保第一线经理和主管及时、深入地洞察该信息。这包括使用仪表盘和合适的触发器来提醒工作人员潜在的风险或违规问题，以使他们能够及时做出反应。

Informatica：实现数据资产的价值

金融机构数据资源丰富，但问题是这些企业能否充分利用这些数据的价值来驱动业务。在许多情况下，多个源中的数据必须经过集成才会成为完整且有意义的信息。Informatica的企业数据集成平台满足了集成金融服务环境内数据的关键要求。

在需要的时间和位置提供完整的数据视图

企业需要关于其客户、产品、风险或事务的数据整体视图，并且必须从多个系统中集成这些数据。Informatica提供了对封锁在多个异构系统（包括专有系统）中数据的轻松访问。Informatica还显著简化并加快了来自不同源中数据的转换和合并，以便用一种有意义的方式将它们集合到一起。

为了提供业务价值，Informatica可以根据业务需求在正确的时间提供数据，该操作可以实时、每小时、每月或在其中的任何时间执行。它还可以为任何需要的地方提供数据，包括：数据仓库、其他业务系统或者可访问报表、仪表盘和警报的最终用户。

具有强大的审计和控制特性的准确、高质量的数据

理解数据来自何处对于企业对数据的信心是至关重要的。业务用户必须相信获得的数据是准确、一致的。最终提供给用户的数据通常来自于多个源系统，并且在途中会被操作若干次。Informatica使业务用户和IT用户能够轻松了解数据的来源、操作人员以及处理方式。

此外，特别是在金融服务中，维持对数据访问者和所采取操作的控制是一个至关重要的问题。如果控制不力，不仅会危及数据的准确性，而且可能会违反重要的数据保密性和安全要求。Informatica的元数据驱动的体系结构在访问、更改或移动数据时，会记录数据的来源，从而确保了整个生命周期内端到端的数据完整性。

更快地交付数据集成项目

在大多数公司中，IT部门经常处于要求更快地提供新项目和功能的压力之下。但是，由于必须跨企业中更广泛的区域集成数据，任务的复杂性和困难性可能呈指数级增加。Informatica使IT部门能够采用一种集成方法，加快当前项目的交付速度，而且避免产生更多的“意大利面条式的”集成或数据仓库，它们会严重限制满足将来业务扩展需要的能力。

Informatica的数据集成平台用于支撑整个企业中多种相互联系的业务活动。它是一种统一的、集成的平台，包括数据集成、消除复杂性和加快部署所需要的所有关键能力。该平台提供了生产率较高的协作式工具，使个人能够具有与团队相同的项目交付能力。Informatica 平台还具有面向共享服务的体系结构，便于重用，并可确保多个团队和多个项目之间的一致性。

DEUTSCHE BÖRSE

Deutsche Börse Group以德国法兰克福为基地，被广泛认为是世界上最具创新性的证券交易所和金融市场之一。Deutsche Börse的客户、经纪人、发行者和分析员都需要适时的运营信息和可用于分析的历史和预测信息，这些信息使他们能够做出关于交易和证券投资战略的合理的决策，并且用于支持建立客户、销售和投资人/分析员的关系。

Deutsche Börse还需要为其经理、分析员和战略家提供适时的历史信息，使他们能够：

● 度量偿债能力、绩效、交易和提高票据交换效率

● 探查市场和股票趋势

● 支持产品开发和开创新业务

Deutsche Börse的StatistiX数据仓库具有异常广泛且复杂的环境，它从18个数据源中获取信息。StatistiX每秒钟使用多达1,000条消息，这些消息是由 Informatica PowerCenter捕获和处理的。

由StatistiX提供的信息已经证明对于 Deutsche Börse成功降低成本、驱动新业务、进行战略计划、产品开发、客户支持和建立投资人关系是至关重要的。

关键的INFORMATICA能力

● 可提供增加数据可信度的完整、准确、及时的信息

● 可建立减小风险的安全、可伸缩、基于需求的平台

● 可满足加快项目交付速度的协作式生命周期管理

● 可构造更灵活的面向服务的体系结构

优点：增强企业实力

信息是金融服务公司所拥有的最有价值的资产之一。通过利用Informatica的企业数据集成平台，金融服务公司可以实现驻留在众多系统中的数据和信息的价值，用于：

● 增加企业对数据的信心

● 降低IT环境的复杂性

● 加快业务响应速度

利用 Informatica，全世界的金融服务公司获得了重要的快速提高商业价值的业务成果，包括：

● 增加客户保留率

● 提高交叉销售/向上销售比率

● 提高产品盈利能力

● 提高效率

● 加强资本分配

● 降低规范成本

Informatica：金融服务中的领导者

Informatica公司与全球近千家金融服务机构合作来加快它们的数据集成项目，从而使它们能够在适当的时间向正确的位置提供正确的数据。

Informatica还与领先的技术和咨询公司（包括 Accenture、BearingPoint、IBM 和 Infosys）合作，提供满足金融服务业需求的解决方案，如单一客户视图、索赔处理、参考数据管理和 Basel II。

关于Informatica

Informatica公司是企业数据集成软件的领先提供商。使用Informatica产品，公司可以访问、集成、移植和整合各种系统中的企业数据，从而降低复杂程度、确保一致性并增强企业综合实力。全世界有2,700多家公司使用Informatica的产品来进行端对端的企业数据集成。